当前位置:主页 > 01986.com >
香港最快开奖现场记录互联网家装下半场 打扮家
时间: 2021-07-02

  无论是“国货之光”华为,还是其竞争对手苹果,都不仅仅是手机的制造商。在万物互联时代,在繁茂的生态之下,他们用5G标准、系统生态、平台标准,构建了一个强大且开放的“新世界”――打通所有设备生态隔阂,使全球用户得以共享数字化创新成果。

  而远比买一部手机、下载一个软件更复杂、更讲究个性的,是装修一个家。想要建造承托得住4万亿家装需求的生态系统,更是难上加难。

  在光速发展的互联网时代,它用不怕试错的“改革”智慧,高效debug,以标准化的后台系统,为终端用户带来非标且多样化的选择和服务;在套路满满的家装行业,它拒绝成为“中间商”,直面消费痛点,把透明当信仰;在产品为王的如今,它深入研究用户需求,用小而美的产品,积累口碑,收获信任。

  国美控股、黄光裕亲自上阵、平台透明化、3年5000亿……放出的每个关键信息,都能引发业内一阵骚动。

  但这并不重要。一心面向C端的打扮家,似乎并不想借一场发布会“说大话”。它所追求的极致完美,在这个行业里显得“格格不入”又十分必要。

  面对两个月来的赞许、观望、质疑、诋毁、窃窃私语,打扮家高级副总裁高非在位于石景山的公司总部接受了记者的采访。关于打扮家的故事,就此更加明了了。

  个性化需求无疑已渗透到各行各业。餐饮界风靡一时的“套餐”如今不得不为口味越发“刁钻”的消费者增设更多元的选项,凉菜三选一、热菜八选三、冷饮五选二……倘若饭馆老板还坚持塞给消费者一套固定菜单儿,恐怕难再有人买账。

  但没变的是,甭管套餐里选了哪道菜换了哪杯酒,价格的变化也得明码儿标出来,要是后厨偷偷减了菜量或是降低了品质,那就再没回头客了。标准依然在,只不过成为了向内提出的要求。

  成也标准化,败也标准化。大多时候是因为商家曲解了需要“标准”的内容和对象。

  在高非看来,互联网家装从一开始,就在朝着标准化方向发展。很多入局者试图用同样的方法解决大众问题。而在市场调研过程中,高非认为,贩卖生活方式、大谈生活美学的那些,不仅没有切实了解且满足消费者的真正需求,反而通过所谓的“标准化交付”,压抑了家装行业能够提供多样化供给的优势。

  尽管互联网进入家装领域并不像以往在很多传统行业里那般如鱼得水,但在唯流量至上的年代,家装市场的巨大市场规模和流量,仍然引得不少互联网玩家奋力追逐,持久激战。在互联网家装前辈和后浪营造的紧张氛围中,打扮家想颠覆千篇一律的标准化,用高非的话来说,“我们不做互联网家装快速交付、玩偷懒那一套,我们不割流量的韭菜。”

  高非举了一个很简单的例子。“真正厉害的手机,是背后拥有标准化的系统,而消费者看到的终端产品是多样化的,手机上的App也是开放的、多元的。”

  同样的道理放在家装行业,那些买套餐的消费者真的需要千篇一律的交付结果吗?那些以标准化作为噱头的装企和平台,究竟是做到了交付过程的标准化,还是直接把“锅”抛给了经验和认知都欠缺的消费者?

  有人需要请专业人士来审审报价,让每分钱都花得明明白白;有人没时间盯现场,需要拜托监理把关质量。而在从前的消费认知中,不和家装公司签合同,没人愿意为你仔细看报价;第三方监理公司也并不能完全交付信任,自己能了解“内幕”才最安心……在打扮家App上,一系列看似细小实则好用的年轻化产品应运而生。

  专注于空间色彩搭配的“颜控轻装”咨询服务,每小时收费69元;针对疫后居家办公空间改造的全案设计服务,单空间仅需599元;由打扮家国人居住研究团队提供的原始户型进行爆改产品,每平方米价格不到60元;而正在与日本建筑师、生活研究家土谷贞雄共同研发“厕所自由”产品,也即将上线……

  高非说,这些看似微不足道的产品,其实潜在能量巨大。“我们也没有想到,有55%选择‘颜控’那一款产品的消费者,最后转化成为了我们全案设计的用户。”

  依托多年的调研素材和强大的技术能力,打扮家将设计师碎片化的经验和工人的工作习惯,通过BIM变成了数据、算法、工具。一方面开发成产品,将设计师的价值变现,更好地服务于B端和C端;另一方面形成施工标准,成为培训、监管工人的守则。

  一直以来,很多人都把消费者挂在嘴边,而能做到把C端需求当作标准来执行的却不多见。家装行业的数字化转型推了很多年,而真正以平台思维、科技思维、用户思维、闭环思维解决行业痛点的少之又少。

  在这样的行业环境中,打扮家的出发点简单而美好。把复杂的流程通过智能手段隐藏于后端,为消费者带来简单、完美产品。而若想实现这一切,利用BIM和人工智能科技,把交付的过程透明化,是打扮家的核心,也是行业的命门。

  人人都知道互联网公司的节奏很快,恨不得上午开会探讨的方案,下午就要落地执行。在里面过1年的强度,相当于在外面过7年。当然,这是玩笑话。但互联网公司的试错速度,却当真非普通公司能比。

  高非说,从2015年进入VR家装领域开始,就坚持软件每两周发一次新版。“很多人都问我们这样做到底是为什么,并不是搞软件的非得这样,但打扮家坚持下来了。在不断的磨合中,与极致的成果和用户的需求越来越近。”

  绝不被沉没成本所拖累,绝不打无意义的持久战。两周一更新,这不仅是家装领域的极限,在互联网圈子里,也没多少人敢这么干,没点儿信念线日打扮家App上线发布会后,高非亲自做了14天的客服。按他的话说,虽然把自己累够呛,但却在App下载量爆发式增长的半个月里,收集了最宝贵的用户意见与反馈。

  在App Store上可以看到,打扮家App的1.0.0版本发布于两个月前。截至6月27日,已经更新了13个版本,除了修复已知问题、优化用户体验外,还更新了包括找工人、找管家、查看3D模型效果、在线浏览工地在内的若干功能。

  从to B到to C,不仅需要改变形式、转变思路,也会遇到很多因为不确定因素而带来的bug。“这个时候,我们会选择与员工共同进步,而不是惩罚。只有知道什么是错的,才能把事情做对。”高非说。

  科学哲学家波普尔把科学发现归结为“从错误中学习”。而放眼中国的改革开放史,更是一个不断试错的动态过程。很多问题要找到适合国情的解决方案,要从没有路的地方走出一条路来。

  打扮家的试错并不仅仅体现在对产品体验感的极致追求上。互联网进入家装行业这么多年,在别的行业屡试不爽的手段,突然在这个与家与生活最为密切的领域失灵。原因何在?如何在这种全行业的“迷茫”中突出重围?高非十分清楚问题出在了哪里。

  “目前行业中,少有家装企业和平台将互联网对用户研究的先天优势发挥,只是一味地专注于流量变现。做套餐、搞所谓的标准化,其实一定程度上把自己逼上了绝路。”

  带着谦虚且真诚的试错精神,打扮家其实也在“试对”。当别人都在把消费者当韭菜割时,它决定用手中的“刀”做点儿不一样的事儿。

  在交易链条冗长、流程繁琐、风险频频的二手房领域,左晖和他的贝壳致力于破除行业乱象,希望通过重写规则,让房屋信息和交易过程更加公开透明;而无论是如西贝莜面村、北京厨房这样致力于打造全透明厨房的餐饮品牌,还是国家提倡的校园食堂“明厨亮灶”行动,不仅是将饱受诟病的食品安全呈于阳光之下,更是将餐饮从业者的“本命”交付于众人。

  最近,互联网家装平台齐家网遭遇消费者投诉,被媒体曝光――平台虚假宣传、监管无效,合作装企工程质量令人堪忧,从押金合同到售后纠纷,遍地雷区。归根结底,想要善始善终、说到做到,太难了。

  其实仔细想想也能明白,平台,顾名思义就是一个中间环节。平台当然要赚钱,但赚什么钱才能将对消费者的影响降到最低,显然既不能抽了施工队的成,也不能在材料上以次充好。

  在打扮家App上线当天,CEO崔健便公开表示,透明是解决家装行业痛点的根本,而打扮家最大的优势就在于全程透明。

  售前均在线化、留痕。在线量房、通过BIM系统虚拟设计、计算施工量、工人报价、在线选工长、线上审报价、直播选建材……众多环节不仅可以在线上快速完成,打扮家还将对其进行远程监管;

  流程可追溯,维权更简单。平台根据消费者需求,对接服务商,并进行全程监控,C端支付的所有费用全部托管打扮家,平台再根据交付阶段,支付给B端;

  施工交付全程监控。通过平台设置的AI摄像头对施工现场全程监控留痕,打扮家着力打造的监督执行体系,能够尽最大可能保障标准落地。

  所有流程透明化了,势必意味着对服务商的要求更高,工长能赚更多吗?消费者需要花费更多吗?中间环节的利润会不会更小?打扮家靠什么赚钱?5000亿GMV如何实现?……“透明”二字的背后,包含着人们诸多疑惑。

  高非解释道:“不赚差价,不赚中介费,不赚代理费,除了软件的服务费和赋能的钱,我们不从工长和消费者身上赚一分。”

  从前,消费者的装修款被家装公司切走40%才能落到工长手中,一点儿都不夸张。因此他们只能通过各种增项、降低工艺和材料标准来获利。而平台的存在,刚好磨平了各方棱角,让他们能够完美适配彼此。不仅能够对施工环节进行监管,还在维护消费者权益的同时保障了工长收入。如今看来,干净透明的打扮家可以算得上是一股清风了。

  这么多年,资本先后入局,新来的势头迅猛,传统的积极转变。但欣欣向荣的背后,家装这个难啃的骨头依然没有被啃明白。

  打扮家和国美遇见彼此,可以说是天时地利人和。打扮家得以拥有更广阔的的天地,让“透明”的自己深入人心;国美亦可打破边界,“家·生活”战略也能够顺势更好地延展。希望心灵契合的他们,在彼此需要的同时,也能够彼此成就。(知著)澳门彩开奖直播视频直播腾讯成全球市值最高社香港最快开奖现场记录



友情链接:
Copyright 2018-2021 主页 版权所有,未经授权,禁止转载。